■ 服務(wù)承諾：

公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長(zhǎng)期為用戶提供清洗槽、醫(yī)用柜、醫(yī)用箱相關(guān)產(chǎn)品信息咨詢。在成為我們客戶后，我們將提供良好的售后服務(wù)，接到用戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題后，在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，力爭(zhēng)做到用戶滿意。

■ 服務(wù)體系：

——質(zhì)量保證條款

1、我公司對(duì)出廠后的產(chǎn)品一律實(shí)行三包，在一年內(nèi)確因質(zhì)量問(wèn)題我廠負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

2、保修期內(nèi)因產(chǎn)品出現(xiàn)故障（非人為因素造成），均可享受免費(fèi)服務(wù)，服務(wù)方式為電話指導(dǎo)及上門(mén)服務(wù)兩種，當(dāng)電話指導(dǎo)無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，我公司將派維修人員免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

3、易損件不在我公司保修范圍之類(lèi)

4、普通設(shè)備（無(wú)特殊安裝要求）免費(fèi)電話進(jìn)行安裝指導(dǎo)，特殊安裝要求設(shè)備我公司將派技術(shù)人員上門(mén)指導(dǎo)安裝調(diào)試。

5、我公司所有產(chǎn)品均享受我公司售后服務(wù)，保修期后，對(duì)需要維修的設(shè)備，公司的服務(wù)人員將按公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取合理的費(fèi)用。

6、制訂用戶可操作的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，不定期對(duì)用戶的設(shè)備使用情況進(jìn)行回訪。 　

7、凡在我公司建立客戶檔案的老客戶，均根據(jù)檔案內(nèi)部積分享受相應(yīng)優(yōu)惠折扣。

——換貨退貨條款

1、顧客在簽收商品后三天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)有不能使用的質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換。（人為引起的損壞除外）

2、在我公司購(gòu)買(mǎi)的商品，如果在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)不能使用的質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我公司將負(fù)責(zé)商品的維修。（人為故意損壞除外）

3、超過(guò)保修期限的商品，我公司將協(xié)助解決質(zhì)量問(wèn)題，由此增加的費(fèi)用由顧客承擔(dān)。

——退換貨物應(yīng)具備的條件

1、將商品完整的寄回。不應(yīng)有缺少，除非商品原本就不完整；

2、商品的全部包裝、附件應(yīng)齊全；

3、請(qǐng)顧客在附言中寫(xiě)明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，我們本著友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問(wèn)題雙方不能協(xié)商解決的，可交與消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門(mén)。